Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par DOC PLONGEE SARL dont le siège se trouve au 35 Av de la Pointe Rouge 13008 Marseille, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro N° 507455335 RCS Marseille ci-après dénommé « DOC PLONGEE » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet docplongee.com dénommée ci-après  » l’acheteur « .
Pour toute demande d’information ou réclamation vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)4 91 72 39 34, par mail à info@docplongee.com, en utilisant le formulaire de contact disponible à cette adresse docplongee.com/nous-contacter, ou par courrier à Doc Plongée 35 av. de la pointe rouge 13008 Marseille

Nos horaires d'ouverture du magasin à Marseille sont :

Du Mardi au Samedi :
De 9H à 19H non-stop

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre DOC PLONGEE et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet docplongee.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site docplongee.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

DOC PLONGEE conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site docplongee.com, dans la limite des stocks disponibles. DOC PLONGEE se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site docplongee.com est destinée à tous les acheteurs résidents dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. DOC PLONGEE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. Pour toute commande, hormis pour le retrait en magasin qui n’engendre pas de frais de livraison, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur, calculé suivant le poids total des articles du panier et sur l’adresse du pays de livraison.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Pour toute commande, l’acheteur se verra doit créer un compte sur le site docplongee.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu en haut du site intitulé « Mon compte ». A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. DOC PLONGEE propose à l’acheteur de commander et régler ses produits avec 2 options de paiement au choix :

– Paiement par virement bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, tailles…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Virement Bancaire ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d’effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de DOC PLONGEE , dont les coordonnées sont communiquées à l’acheteur. Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. DOC PLONGEE expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

– Paiement sécurisé par carte bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par carte bancaire ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée Payline afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, DOC PLONGEE lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter DOC PLONGEE, il peut le faire soit par téléphone au +33 (0)4 91 72 39 34, par mail à info@docplongee.com, en utilisant le formulaire de contact disponible à cette adresse docplongee.com/nous-contacter, ou par courrier à Doc Plongée 35 av. de la pointe rouge 13008 Marseille

Article 5. Réserve de propriété

DOC PLONGEE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation – Retour

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
La rétractation doit être formulée par courrier électronique et les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine non ouvert, accompagnés du bon de livraison et de la facture à l’adresse indiquée sur le bordereau de retour qui sera fourni par DOC PLONGEE. Après réception et vérification des produits, DOC PLONGEE remboursera l’acheteur dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation de l’acheteur a été exercé conformément à l’article L 121-20-1 du code de la consommation.

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique des pays suivant : France, Monaco, Andorre, Corse. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO ou par Chronopost. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. DOC PLONGEE pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de DOC PLONGEE. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les commandes passées avant 12h du mardi au vendredi inclus sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 12h sont traitées le lendemain.
Les commandes passées le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche sont traitées le mardi.
Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. L’une et/ou l’autre
doivent être indiquée(s) sur la commande.
Les commandes sont traitées dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrés à compter de
leur date de réception par DOC PLONGEE. Il est en moyenne de deux (3) jours en France métropolitaine.
L’expédition sera réalisée en colissimo suivi pour la France Métropolitaine, la Corse.
Le délai de livraison in fine est celui de la Poste en recommandé ou tout autre transporteur en fonction des destinations.


Si la totalité de votre commande n’est pas disponible, nous procèderons à des envois fractionnés. Pour le solde de la commande, les frais d’envoi ne seront pas facturés.
  DOC PLONGEEprend les dispositions nécessaires pour minimiser les risques lors de
l’acheminement.
Ces risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où l’article commandé quitte les locaux de Doc plongée. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur à la livraison.
Sauf stipulation contraire lors de la Commande, toute livraison effectuée au-delà d’un délai
de trente (30) jours par la faute de Doc Plongée pourra donner lieu à la résiliation de la commande par l’Acheteur et à son remboursement.

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par DOC PLONGEE bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à DOC PLONGEE qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Doc Plongée 35 av. de la pointe rouge 13008 Marseille, dans un délai de trente jours après livraison.

Article 9. Responsabilité

DOC PLONGEE, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site docplongee.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de DOC PLONGEE. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Archivage – Preuve

DOC PLONGEE archive les Commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant
une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
Les registres de Doc Plongée seront considérés par les Parties comme preuve des
communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.

Article 12. Données à caractère personnel

DOC PLONGEE s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Doc Plongée 35 av. de la pointe rouge 13008 Marseille ou par mail à info@docplongee.com. Le site est déclaré à la CNIL sous le numéro (en cours de validation).

Article 13. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Marseille.