Politique de retour produits

Quelles sont les conditions de retour ?

Les informations suivantes sont valables pour tous les produits.
Tous les articles achetés sur le site docplongee.com peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement ou bénéficier du délai de rétractation en France.

Remboursement intégral du ou des articles en cas d'échange.

Si annulation de la commande, retenue des frais de port de retour de 7€50, via votre CB en fonction de votre choix de paiement initial.

Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou le remboursement est de 20 jours à compter de la date de réception du ou des articles et pour faire valoir son droit à rétractation, le délai sera de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
- Les produits ne doivent jamais avoir été utilisés,
- Les produits doivent être dans un état neuf,
- Les produits retournés doivent correspondre aux produits livrés,
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état (boite non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé,
- Les produits doivent être retournés dans les 20 jours suivant la réception de la commande,
- Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement.
- Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour dans le compte client.
- Le retour est traité sous 7 à 10 jours ouvrés.

Qui prend en charge les frais de mon retour ?

Les retours de produits par les services postaux ou tous les autres modes sont à la charge du client.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Tous les articles achetés sur le site docplongee.com peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement.
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange est de 20 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Rétractation, annulation 14 jours.
Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après:

Vous souhaitez retourner un article ?

1) Connecter vous a votre compte en cliquant sur ce lien : https://docplongee.com/connexion?back=my-account

2) Rendez-vous sur le formulaire de contact : https://docplongee.com/nous-contacter

3) Sélectionner comme Objet : Retour / Echange Produits

4) Sélectionner la Référence de commande

5) Préciser dans votre message le ou les produit(s) que vous voulez retourner